本文转自：邵阳日报
价格实在、服务热忱，把游客当亲人
花瑶民宿“福湘瑶”的生意经
8月29日至31日，瑶族人民传统节日“讨僚皈”纪念活动在隆回县小沙江镇、虎形山瑶族乡、麻塘山乡举行，吸引众多游客前来观光。
昔日的穷乡僻壤，今日的避暑胜地。近年来，随着“云上花瑶”品牌逐渐打响，大花瑶虎形山景区一带在外发展的村民纷纷回乡办起了民宿。
在大花瑶虎形山景区游客接待中心的对面，有一家新开的民宿“福湘瑶”：楼有五层，干净整洁，带有电梯，楼前还有一个宽阔的停车坪。福湘瑶主人欧阳令今年40岁，是小沙江镇人，其妻子是虎形山瑶族乡人。之前，两口子在广东发展。眼看虎形山旅游日渐红火，家里的老人们也年纪渐大，欧阳令就动了回乡创业开民宿的心思。
2022年福湘瑶开始修建，今年7月5日正式开业，总共花了300多万元。除了家人的支持，欧阳令还利用当地扶持民宿的政策，低息贷款50万元。民宿占地300多平方米，有40个房间对外开放。开业当天只住进几个人，不到一周便全部住满。今年夏天，福湘瑶的房间更是供不应求。
因为价格公道、服务好，福湘瑶得到了游客认可。常德的一个避暑团队来了22个人，订了10个房间，住了20多天。临走前，他们预订了13个房间，等着明年再来游玩。欧阳令本来没打算收订金，结果对方拿手机直接扫码支付了2000元，然后微信通知他“明年见”。
“感觉他们不仅仅是客人，更像是家人。”欧阳令留心观察到，不少游客是这里的常客，几乎每年都来，一住就是一二十天甚至一个月。对此，他把游客当亲人看待，希望以实在的价格、热忱的服务，建立起彼此的信任。家里的自行车，游客可以免费骑用；游客想去哪个景点，方便时他免费送；已经离开的游客想买什么土特产，他也热情代购。
今年暑期，欧阳令带着儿子和父母做服务，又请来姐姐帮忙，客人多时根据需要再请人。随着暑期结束，他算了一下账，“不到2个月时间，赚了30多万元”。
欧阳令的父亲是小沙江镇的农民，在光龙光化村金银花种植基地种有几亩金银花。如今，年事已高的他不再适宜繁重劳动。随着隆回金银花产业的发展，基地今年有了现代化的索道运输。利用这个索道，老人把自家种在山上的辣椒、玉米等农作物采摘下来送到了民宿。“以前都是自己吃。现在为了让客人吃到新鲜的，他凌晨两点就去摘呢。”欧阳令的姐姐欧阳爱艳有心疼也有骄傲地说道。
避暑旅游只有两个月的旺季，眼下，欧阳令打算将民宿拾掇一下。他的小儿子已经入校读书了。在民宿帮忙的大儿子，欧阳令准备送他去学厨艺。“不仅仅是开民宿需要，有个一技之长，一辈子用得上。”欧阳令说。
有了民宿，曾经分散在各地的家人团圆在一起，欧阳令一家人对此非常珍惜。欧阳令说，政府好不容易把曾经的穷乡村建成这么好的旅游景区，一定要共同维护好。对于游客反映的个别民宿随意涨价、个别饭店收费太高、停车场入场即收费、深夜摩托车和清晨小贩喇叭噪音扰民等问题，他希望能加强行业自律，优化管理服务，提升游客的满意度，让游客来了还想再来。
听闻雪峰山索道即将开通，未来还会开发滑雪项目，欧阳令充满期待：“那就太好了，以后我们不止两个月的生意可做了。”
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